سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإرجاع والاستبدال 

• للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية. 

• يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الكتب والأجهزة الإلكترونية والبرامج والألعاب الإلكترونية والبطاقات المسبقة الدفع إلا إذا وجد عيب مصنعي ) حسب الشروط التالية:

1. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

2. الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

3. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

4. يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة المستخدمة عند الدفع بإستثناء المشتريات المدفوعة بقسائم الشركاء الشرائية أوعن طريق خدمة تقسيط المشتريات والتي يمكن إستبدال القيمة بقسائم آيزون الشرائية .

5. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة ، ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.

6. خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان تمتد ضمن الحدود الجغرافية للبلد الذي تم شراء المنتج منه.

7. رسوم الصيانة غير قابلة للإرجاع.

8- الغاء او إرجاع الطلبات تخضع لرسوم 5٪.

(وتضاف الشروط التالية لمشتريات الموقع الإلكتروني)

8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

9. الإرجاع والإستبدال خلال 7 ايام من تاريخ إستلام الطلب 

10. للحصول على خدمات الإرجاع والإستبدال يجب على العميل التوجه إلى أقرب معرض وفي حال لم يتوفر فرع في المدينة التي تم تسليم الطلب بها يرجى التواصل معنا واتساب على الرقم 0563969996 وسيحضر مندوب شركة الشحن لإستلام الشحنة.

11. رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب وجميع الرسوم الأخرى المتعلقة بالشحن الدولي غير مسترجعة في حال ارجاع الطلب أو عدم استلامه يستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي في الصنف.

12. طلبات الشحن الدولي غير خاضعة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي. في الصنف وسيحضر مندوب شركة الشحن لإستلام الشحنة.

13. يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة المستخدمة عند الدفع بإستثناء المشتريات المدفوعة بقسائم آيزون الشرائية أو بقسائم الشركاء الشرائية أوعن طريق خدمة تقسيط المشتريات والتي يمكن إرجاع قيمتها إلى رصيد الحساب في موقع آيزون.

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية

• تقوم آيزون بإستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء حسب الشروط التالية:

1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.

2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.

3. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.

سياسة الشحن والتوصيل:

يتم شحن الطلب فور قبوله لدينا وتسليمه لشركة الشحن المختارة عند اتمام الطلب، ويصل للعميل خلال 3 إلى 7 أيام عمل بحيث لاتتجاوز 14 يوم عمل